Cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tối ưu nhất về chất lượng cũng như giá cả, theo tiêu chuẩn quốc tế, đó là mong muốn của Bùi Văn Khoa trong cương vị CEO Groupama Việt Nam

Ông Bùi Văn Khoa – Tổng giám đốc Groupama Việt Nam

Là một Việt kiều sau bao năm xa quê, về Việt Nam làm việc với vị trí Tổng Giám đốc (CEO) Công ty TNHH Bảo Hiểm Tổng Hợp Groupama Việt Nam, cũng là dịp để Bùi Văn Khoa thể hiện tình yêu đối với cội nguồn của mình, đóng góp một phần nhỏ bé vào sự phát triển của quê hương. Trò chuyện cùng phóng viên báo Nhịp Cầu Đầu Tư, ông Bùi Văn Khoa cho biết, trong thời gian tới, Groupama sẽ mở rộng hoạt động kinh doanh tại Việt Nam.

Được biết là vừa qua Groupama Việt Nam vừa tổ chức lễ khai trương trụ sở chính tại Tp. HCM, ông có thể nói điều gì về việc này?

Ngày 17-12-2009 vừa qua tại khách sạn Sofitel Saigon Groupama Việt Nam đã tổ chức Lễ khai trương trụ sở chính tại Tp.HCM, với sự tham dự của đại diện UBND Tp HCM, Ông Pascal Alexandre, Giám đốc – Châu Á và Hải ngoại Groupama S.A., cùng đại diện các ban ngành, đại diện Tổng lãnh sự quán Pháp, đại diện các công ty, đơn vị, xí nghiệp là đối tác, khách hàng của Công ty Groupama Việt Nam.

Việc khai trương trụ sở chính của Groupama Việt Nam tại Tp HCM khẳng định lại một lần nữa cam kết mở rộng hoạt động kinh doanh của công ty tại Việt Nam. Chúng tôi cũng đã có kế hoạch xin phép Bộ Tài chính được mở văn phòng đại diện tại Hà Nội.

Như vậy, có thể hiểu rằng Groupama đang mong muốn cải thiện kết quả kinh doanh, mở rộng hoạt động tại Việt Nam. Ông có thể cho biết Groupama Việt Nam còn mong muốn điều gì nữa ?

Tiêu chí hoạt động có tính chất xuyên suốt của Groupama tại Pháp, Châu Âu cũng như tại các nước mà Groupama hiện diện là “đoàn kết, sát cánh và trách nhiệm”. Tại tập đoàn, từ cấp lãnh đạo cao nhất cho đến người nhân viên ở vị trí thấp nhất đều luôn luôn thấm nhuần triết lý kinh doanh này và điều đó thể hiện thông qua việc tập đoàn Groupama đã gặt hái được nhiều thành công, ngay cả trong giai đoạn khủng hoảng, suy thoái kinh tế hiện nay. Năm 2008 doanh thu của cả tập đoàn là 16.2 tỷ euro, Groupama là một trong ba doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ lớn nhất của Pháp.

Tại Việt Nam, Groupama còn rất nhỏ bé trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ và tên của Groupama còn chưa được nhiều người biết đến. Vì thế, ý thức được điều này Groupama Việt Nam đã và đang hoàn thiện từng bước các công tác chuẩn bị, nâng cấp hệ thống thông tin, ứng dụng tin học, tuyển dụng, đào tạo và  huấn luyện nhân viên tư vấn và nghiệp vụ để có thể sắp tới tham gia vào việc cung cấp các giải pháp bảo hiểm như bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới, bảo hiểm tín dụng và rủi ro tài chính, và các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ khác do Chính phủ quy định.

Về những dịch vụ có thể cung cấp cho khách hàng, góp phần tạo nên sự khác biệt, chúng tôi có cử chuyên gia kỹ thuật đến tận nhà máy, xí nghiệp, địa điểm bảo hiểm để thẩm định rủi ro nhằm mục đích: cung cấp giải pháp bảo hiểm thích hợp nhất đối với nhu cầu của khách hàng; tư vấn cho phạm vi bảo hiểm và việc dự phòng nhằm giảm thiểu rủi ro của khách hàng, khách hàng sẽ được đảm bảo rằng những rủi ro có thể gặp phải đều được tư vấn kỹ lưỡng và chuyên nghiệp. Hơn nữa, Groupama Việt Nam luôn luôn tuân thủ theo những tiêu chuẩn quốc tế được áp dụng cho các hợp đồng bảo hiểm và việc quản lý bồi thường khi có tổn thất.

Chúng tôi mong muốn đem lại cho cuộc sống mọi điều tốt đẹp, để bất cứ khách hàng nào tham gia vào dịch vụ bảo hiểm do Groupama Việt Nam cung cấp đều có thể an tâm, không phải bận tâm nếu rủi ro có xảy ra cho bản thân, gia đình và doanh nghiệp của họ.

Qua một thời gian làm việc tại Việt Nam ông suy nghĩ thế nào về những gì đã làm được, chưa làm được và sẽ làm cho Groupama Việt Nam?

May mắn cho tôi là Groupama Việt Nam hiện nay có một đội ngũ nhân viên hết lòng vì công việc, đội ngũ quản lý chuyên nghiệp và tận tụy, một môi trường làm việc cạnh tranh dựa trên năng lực bản thân và hiệu quả công việc, nhằm một mục đích duy nhất là thúc đẩy doanh số, tăng thị phần của Groupama tại Việt Nam.

Trong năm sau và những năm kế tiếp nhiệm vụ của chúng tôi là làm sao cải thiện được hiệu quả kinh doanh của Groupama.

Về phần mình, tôi chỉ cố gắng đem những kiến thức nhỏ bé của mình để từng bước phát triển công ty Groupama tại Việt Nam và đóng góp thêm vào sự phát triển của ngành bảo hiểm và góp phần xây dựng quê hương giàu mạnh.

Xin cảm ơn ông về cuộc trò chuyện  - NCĐT

Về Công ty TNHH Bảo Hiểm Tổng Hợp Groupama Việt Nam

Groupama Việt Nam là công ty 100% vốn nước ngoài, trực thuộc Tập đoàn tài chính Groupama, trụ sở chính tại số 8-10 rue d’Astorg, Paris – Pháp. Doanh thu của cả tập đoàn trong năm 2008 là 16.2 tỷ euro, giá trị tài sản thuộc quyền quản lý của tập đoàn là 81.3 tỷ euro. Groupama hiện có hơn 38.500 nhân viên làm việc tại Pháp, châu Âu và đã có văn phòng tại 14 quốc gia trên toàn thế giới trong đó có Trung Quốc, Hongkong và Việt Nam.

Tại Việt Nam, sau khi đã mua lại tập đoàn GAN năm 1998 và duy trì sự hiện diện của GAN cho đến đầu năm 2001. Groupama được cấp giấy phép bảo hiểm nông nghiệp tại 18 tỉnh phía nam với tên gọi Groupama - Bảo Hiểm Nông Nghiệp. Năm 2005, giấy phép kinh doanh được mở rộng cho mọi lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, và hoạt động trên toàn lãnh thổ Việt Nam và hiện nay công ty mang tên Groupama Việt Nam - Bảo Hiểm Tổng Hợp, cung cấp các sản phẩm bảo hiểm trọn gói, đa dạng bao gồm bảo hiểm toàn diện về tài sản cho công ty, doanh nghiệp, xí nghiệp; bảo hiểm tai nạn con người; bảo hiểm đa rủi ro cho Người buôn bán và thủ công; bảo hiểm đa rủi ro nhà ở, biệt thự, căn hộ;  bảo hiểm đa rủi ro văn phòng; bảo hiểm đa rủi ro cho nông dân.

Ông Bùi Văn Khoa – Tổng giám đốc Groupama Việt Nam

Rời Việt Nam năm 1978, khi được 12 tuổi.

Tốt nghiệp đại học năm 1992, ngành tính phí bảo hiểm (Actuary), trường Euro-Institut d’Actuariat.

Trở về Việt Nam lần đầu tiên năm 1996: Gỉang viên về bảo hiểm nhân thọ cho dự án ASSUR II (dự án này là sự hợp tác giữa Liên đoàn các công ty bảo hiểm Pháp và trường Đại học Tài chính-Kế toán, Đại Học Kinh tế quốc dân Hà Nội và Đại học Kinh tế Tp.HCM).

Từ tháng 6/1999 đến tháng 12/2000: được Tập đoàn AXA bổ nhiệm làm giám đốc kỹ thuật cho dự án thành lập công ty liên doanh giữa AXA và PVI

Năm 2007: tốt nghiệp Cao Học bảo hiểm, Trường Bảo hiểm quốc gia – Cộng Hòa Pháp (ENASS)

Từ đầu tháng 1/2009: được Tập đoàn Groupama bổ nhiệm làm Tổng giám đốc Công ty TNHH Groupama Việt Nam – Bảo Hiểm Tổng Hợp.

Công ty Bảo Hiểm Tổng Hợp Groupama Việt Nam vừa chính thức khai trương trụ sở chính tại TP. HCM vào ngày 17 tháng 12 năm 2009 và đang có kế hoạch xin phép Bộ Tài chính để mở văn phòng đại diện tại Hà Nội. Nhân dịp này, phóng viên Thời Báo Kinh Tế Việt Nam đã có cuộc trò chuyện với ông Pascal Alexandre về tập đoàn Groupama S.A và chiến lược phát triển của Groupama tại Việt Nam.

Ông Pascal Alexandre,Giám đốc – Châu Á và hải ngoại,công ty Groupama S.A.

Ông có thể giới thiệu sơ lược về Tập đoàn Groupama và với tư cách là giám đốc khu vực Châu Á của Tập đoàn Groupama, ông đánh giá thế nào về tiềm năng của khu vực này, trong đó có Việt Nam, trong chiến lược phát triển kinh doanh của Tập đoàn?

Có thể nói đôi chút về Tập đoàn tài chính Groupama như sau: Groupama ra đời vào đầu thế kỷ 20 từ sáng kiến thành lập các quỹ tương hỗ về nông nghiệp của các nông dân nước Pháp và cho đến nay, sau hơn 100 năm Groupama đã trở thành một tập đoàn tài chính hùng mạnh có trụ sở chính tại số 8-10 rue d’Astorg, Paris – Pháp, doanh thu của cả tập đoàn trong năm 2008 là 16.2 tỷ euro. Groupama hiện đang có khoảng hơn 16 triệu khách hàng, hơn 38.500 nhân viên làm việc tại Pháp, châu Âu và có mặt tại 14 quốc gia trên toàn thế giới. Tại Châu Á Groupama có mặt ở Trung Quốc, Hongkong và Việt Nam.

Trong chiến lược phát triển kinh doanh của Tập đoàn Groupama trong những năm sắp tới, Pháp và Châu Âu vẫn là thị trường tập trung chính với hàng loạt các dự án và kế hoạch quan trọng. Tuy nhiên, việc tập đoàn chọn và đầu tư ở châu Á và càng ngày càng tiếp tục duy trì sự hiện diện của mình tại khu vực này, đơn giản chỉ vì đây là một khu vực có sức phát triển nhanh và mạnh nhất, năng động nhất trên thế giới, và Groupama cũng không muốn đứng ngoài cuộc. Groupama tham gia vào thị trường này với mong muốn đóng góp những kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm, tài chính, ngân hàng của một tập đoàn có một lịch sử lâu đời của nước Pháp.

Riêng Việt Nam, do những điều kiện, ảnh hưởng vốn có về lịch sử và văn hóa giữa Pháp và Việt Nam, mối quan hệ hợp tác giữa hai quốc gia đang ngày càng tăng cường và phát triển, đặc biệt là những tín hiệu lạc quan của chuyến thăm chính thức Việt Nam của Thủ tướng Pháp trong tháng 11 vừa qua. Phần Groupama, trong bối cảnh kinh tế khó khăn, tập đoàn đã không ngần ngại quyết định tăng vốn cho công ty Groupama Việt Nam. Chúng tôi đang cố gắng từng bước tăng cường hơn nữa sự hiện diện của mình tại Viêt Nam thông qua các kế hoạch phát triển kinh doanh sắp tới. Chúng tôi đánh giá thị trường Việt Nam có tiềm năng rất cao so với các nước trong khu vực, tuy còn tiềm ẩn chưa được đánh thức.

Nhưng hình như Groupama đã có mặt tại Việt Nam từ rất lâu, và được biết đến như một Nhà bảo hiểm nông nghiệp ?

Đúng thế ! Sau khi đã mua lại tập đoàn GAN năm 1998 và duy trì sự hiện diện của GAN cho đến đầu năm 2001 Groupama được cấp giấy phép bảo hiểm nông nghiệp tại 18 tỉnh phía nam với tên gọi Groupama - Bảo Hiểm Nông Nghiệp. Năm 2005, giấy phép kinh doanh được mở rộng cho mọi lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, và hoạt động trên toàn lãnh thổ Việt Nam và hiện nay công ty mang tên Groupama Việt Nam - Bảo Hiểm Tổng Hợp.

Được biết là Công ty Groupama Việt Nam – Bảo Hiểm Tổng Hợp vừa khai trương trụ sở chính tại TP. Hồ Chí Minh, việc này có ý nghĩa như thế nào đối với Groupama tại Việt Nam? Ông có thể cho biết cho biết về  kế hoạch phát triển kinh doanh sắp tới của Groupama Việt Nam như thế nào không ?

Tiêu chí hoạt động có tính chất xuyên suốt của Groupama tại Pháp, Châu Âu cũng như tại các nước mà Groupama hiện diện là “đoàn kết, sát cánh và trách nhiệm”. Tại tập đoàn, từ cấp lãnh đạo cao nhất cho đến người nhân viên ở vị trí thấp nhất đều luôn luôn thấm nhuần triết lý kinh doanh này và điều đó thể hiện thông qua việc tập đoàn Groupama đã gặt hái được nhiều thành công, ngay cả trong giai đoạn khủng hoảng, suy thoái kinh tế hiện nay.

Việc khai trương trụ sở chính tại Tp.HCM vừa qua đánh dấu sự thay đổi toàn diện của Groupama tại thị trường bảo hiểm Việt Nam, còn gì có ý nghĩa hơn từ “sát cánh” “đoàn kết và trách nhiệm” bằng việc khai trương trụ sở chính ở tại quận 1, tại Tp.HCM, khu vực kinh tế năng động nhất của cả nước Việt Nam? chúng tôi muốn có mặt ở đây để gần gũi hơn với các khách hàng, các đối tác, các bạn bè, chính quyền địa phương để cùng các doanh nhân và khách hàng đóng góp vào việc ổn định và phát triển kinh tế Việt Nam.

Trong kế hoạch sắp tới, Groupama Việt Nam mong muốn tham gia vào hầu hết các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam, từng bước mở rộng thị trường và cung cấp thêm nhiều sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm nữa trên thị trường Việt Nam.

Chúng tôi mong muốn cải thiện hiệu quả kinh doanh của Groupama tại Việt Nam.

Để có thế cạnh tranh và phát triển, theo ông, điều gì góp phần tạo nên sự khác biệt của Groupma Việt Nam tại thị trường ?

Tại Việt Nam, Groupama còn rất nhỏ bé trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ và tên của Groupama còn chưa được nhiều người biết đến. Vì thế, ý thức được điều này Groupama Việt Nam đã và đang hoàn thiện từng bước các công tác chuẩn bị, nâng cấp hệ thống thông tin, ứng dụng tin học, tuyển dụng, đào tạo và  huấn luyện nhân viên tư vấn và nghiệp vụ để có thể sắp tới tham gia vào việc cung cấp các giải pháp bảo hiểm mới và phong phú hơn.

Groupama Việt Nam hiện nay đang cung cấp các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ trọn gói, đa dạng bao gồm bảo hiểm toàn diện về tài sản cho công ty, doanh nghiệp, xí nghiệp; bảo hiểm tai nạn con người; bảo hiểm đa rủi ro cho Người buôn bán và thủ công; bảo hiểm đa rủi ro nhà ở, biệt thự, căn hộ;  bảo hiểm đa rủi ro văn phòng; bảo hiểm đa rủi ro cho Nông dân.

Về những dịch vụ có thể cung cấp cho khách hàng, nhất là nhóm khách hàng công ty, doanh nghiệp, xí nghiệp sản xuất, để góp phần tạo nên sự khác biệt, chúng tôi luôn cử chuyên gia kỹ thuật đến tận nhà máy, xí nghiệp, địa điểm bảo hiểm để thẩm định rủi ro nhằm mục đích: cung cấp giải pháp bảo hiểm thích hợp nhất đối với nhu cầu của khách hàng; tư vấn cho phạm vi bảo hiểm và việc dự phòng nhằm giảm thiểu rủi ro của khách hàng, khách hàng sẽ được đảm bảo rằng những rủi ro có thể gặp phải đều được tư vấn kỹ lưỡng và chuyên nghiệp.

Hơn nữa, Groupama Việt Nam luôn luôn tuân thủ theo những tiêu chuẩn của Việt Nam và quốc tế được áp dụng cho các hợp đồng bảo hiểm và việc quản lý bồi thường khi có tổn thất.

Ông có những quan tâm hay có những ý kiến gì về việc kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam hay không?

Tôi được biết ở Việt Nam có một câu nói thế này “mất bò mới lo làm chuồng”. Câu nói ấy có thể nói gần đúng với thực tế hiện nay. Tôi được biết có rất nhiều công ty, doanh nghiệp đầu tư với ngân sách lớn vào việc thay đổi quy trình sản xuất, nâng cao hiệu quả kinh doanh và việc đó đã mang đến cho họ thật nhiều lợi nhuận. Điều đó đúng nhưng có lẽ là chưa đủ để doanh nghiệp phát triển bền vững vì doanh nghiệp đó có thể đã quên một vấn đề là rủi ro có thể xảy ra bất cứ lúc nào và cần phải quản lý rủi ro bằng nhiều hình thức, trong đó có việc mua và tham gia bảo hiềm.

Ở Việt Nam khi nói đến rủi ro thì thường thì người ta ngại nói và không thích nói. Tuy nhiên, khi rủi ro xảy ra thì dù bạn có muốn nói đến hay không nói đến rủi ro thì điều đó đã không còn quan trọng nữa rồi. Thế cho nên, việc hiểu biết về rủi ro, về bảo hiểm và mua bảo hiểm để giảm thiểu rủi ro phải là vấn đề mà tất cả mọi người phải cùng quan tâm. Cũng chính vì tâm lý ngại nói về rủi ro và ít quan tâm đến vấn đề bảo hiểm cho nên các doanh nghiệp kinh doanh về bảo hiểm, trong đó có Groupama, đã gặp ít nhiều khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng nhóm doanh nghiệp để tư vấn về vấn đề bảo hiểm cho nhà xưởng của họ.

Tuy nhiên, tôi tin rằng trong một tương lai không xa tất cả mọi người dân Việt Nam, mọi doanh nghiệp Việt Nam đều có thể biết và dự trù một ngân sách vừa đủ để tham gia bảo hiểm. Đặc biệt là các doanh nghiệp, công ty, xí nghiệp sản xuất càng cần phải tham gia bảo hiểm để không phải trắng tay chỉ vì một rủi ro có thể xảy ra bất cứ lúc nào đến với doanh nghiệp của mình.

Chắc ông đã từng sang Việt Nam nhiều lần, ông nhận xét như thế nào về Việt Nam ?

Đất nước Việt Nam như một dãi lụa hồng rất đẹp, các bạn có các bãi biển có thể sánh ngang hàng với các bãi biển đẹp trên thế giới. Tôi đã có dịp đi và đến rất nhiều nơi trên khắp đất nước Việt Nam và tôi ấn tượng về vẻ đẹp của các nơi tôi đã từng đến. Có thể kể đến Hội An, Đà Nẵng, Nha Trang, Sapa và đặc biệt là vịnh Hạ Long…tôi đã đến Quảng Ninh rất nhiều lần chỉ để cảm nhận vẻ đẹp của vịnh và biển.

Tôi thích Hà Nội, hơn TP. HCM vì Hà Nội có cái gì đó rất riêng và rất cổ kính. Tôi yêu văn hóa của Việt Nam và cảm kích lịch sử Việt Nam, cho nên tôi đang cố gắng học tiếng Việt dù biết rằng tiếng Việt rất khó

Xin cảm ơn ông về cuộc trò chuyện.

ANH NGỌC thực hiện

Ông Pascal Alexandre, giám đốc châu Á và hải ngoại – Groupama S.A.

Sinh năm 1952 tại Pháp. 37 năm hoạt động trong ngành bảo hiểm.

Tham gia Groupama từ năm 1992, ông đã giữ nhiều vị trí chủ chốt trong Tập đoàn, bao gồm:

- Giám đốc các Quỹ địa phương Groupama.

- Giám đốc - Sáng lập viên xí nghiệp và các tổ chức y tế xã hội cho người khuyết tật tại nông thôn.

- Giám đốc các quan hệ xã hội.

- Giám đốc nguồn nhân lực Tập đoàn.

Kể từ 1/9/2007 ông được bổ nhiệm vào vị trí Giám đốc Châu Á và Hải ngoại

Với các đóng góp cho ngành nông nghiệp, ông đã nhận được Huân chương Kỵ sĩ Công trạng Nông nghiệp (Chevalier du Mérite Agricole).